Новини

Експертна среща на тема „Туризмът отвътре: какво търси индустрията днес?“ събра представители на водещи компании от туристическия сектор, преподаватели и студенти от Секция „Туризъм“ към департамент „Администрация и управление“.

В началото на събитието беше представена дейността на Секция „Туризъм“ в Нов български университет, с акцент върху практико-приложната насоченост на обучението, интеграцията с бизнеса и развитието на съвременни компетенции у студентите, съобразени с динамиката на туристическата индустрия.

В дискусията участваха експерти от Premier Tours и Grand Hotel Millennium Sofia, които споделиха актуални наблюдения върху динамиката на пазара на труда и профила на съвременния туристически специалист.

Сред основните акценти в срещата бяха предизвикателствата пред младите кадри в сектора. Представителя от Grand Hotel Millennium Sofia подчерта, че в съвременното хотелиерство, особено в луксозния сегмент, се наблюдава тенденция младите специалисти да търсят бързо кариерно развитие, без да проявяват достатъчно търпение за натрупване на практическа компетентност. По думите му това води до по-ниска устойчивост в сектора и до отказ от професионална реализация при част от младите кадри.

В същото време беше изтъкнато, че образованите специалисти в туризма в България често са по-добре подготвени в сравнение с кадри от други държави. Парадоксално обаче, дефицитът на работна ръка създава условия за ускорено кариерно израстване, което не винаги е подкрепено с необходимия практически опит. Част от младите постъпват на работното си място с притеснение и липса на увереност, което също беше идентифицирано като ключово предизвикателство.

Представителите на Premier Tours акцентираха върху важен аспект от професионалната реализация – не всеки млад специалист се стреми към управленска позиция, което налага по-ясно профилиране на студентите още по време на обучението им.

Съществена част от дискусията беше посветена на баланса между технически и меки умения. Участниците от практиката подчертаха необходимостта от развитие на адаптивност, емоционална интелигентност, самодисциплина и устойчивост, като ключови компетенции за успешна реализация. В този контекст беше високо оценено въвеждането на курс „Емоционално интелигентен мениджмънт“ в учебните програми на НБУ, както и цялостната ориентация към изграждане на умения за създаване на преживявания.

В рамките на представянето на академичната подготовка беше откроен и Общообразователният курс „Туризъм и свободно време“, който разглежда индустрията на свободното време в контекста на туризма и развлеченията и допринася за формиране на по-широка и интердисциплинарна перспектива у студентите.

Допълнително беше подчертано значението на ранната професионална ориентация на студентите в конкретни сегменти на индустрията. Представителите на бизнеса отбелязаха, че познаването на глобални дистрибуционни системи (GDS) и стандартите на International Air Transport Association е съществено предимство. В този контекст беше изтъкнато, че единствено в Нов български университет студентите имат възможност да се обучават със специализиран GTS софтуер, като усвояват неговата авиационната азбука и кодове – ключово практическо умение за работа в туроператорския и авиационния сектор.

По време на срещата беше представена и актуална картина на туристическия сектор в България – от приблизително 2000 туристически агенции, едва около 120 притежават IATA лиценз, като се наблюдава нарастващ интерес към навлизане в сектора от компании извън индустрията.

Особено внимание беше обърнато на профила на съвременния турист, който пристига със специфични очаквания и изисква персонализирано обслужване и индивидуално отношение. Това поставя нови изисквания към специалистите – стабилна психика, любопитство, търпение и способност за работа в динамична и интензивна среда.

В рамките на дискусията беше засегната и ролята на изкуствения интелект в туризма. Според представителите на индустрията, към настоящия момент технологичните решения, включително тези, свързани с IATA и хотелските системи, все още не са достигнали степен на развитие, която да ги превърне в пълноценен инструмент за оперативна ефективност.

Срещата завърши с формулиране на ключови характеристики на бъдещия туристически специалист – професионалист с индивидуално отношение към клиента, висока мотивация, позитивно излъчване и изградена отговорност към работния процес.

Дискусията потвърди значението на активния диалог между образование и практика като основа за изграждане на устойчиви и конкурентоспособни кадри в туристическия сектор.